Introdução:

Nesse vasto e complexo mundo do marketing, uma das chaves para alcançar o sucesso é a capacidade de compreender profundamente sua persona. E Identificar as dores da sua persona não é apenas uma etapa do processo; é a base principal sobre a qual todas as estratégias de marketing eficazes são construídas.

E neste artigo, mergulharemos na arte de identificar as dores da sua persona, explorando os métodos mais eficazes e que tem o poder de transformar desafios em oportunidades de crescimento para o seu negócio.

Mas para deixarmos todos no mesmo nível, vamos definir…

O Que São “Dores da Persona”?

As “dores” da persona são de forma simplificada todos os:

• Problemas
• Necessidades,
• Frustrações e
• Desafios

Que seu público-alvo passa diariamente. E nem preciso dizer que compreender estas dores é crucial para desenvolver soluções, produtos ou serviços que respondam efetivamente às necessidades de sua audiência.

É claro que você fez o dever de casa e fez pelo menos uma pesquisa antes de criar um produto que não soluciona o problema de ninguém né?

Caso por algum motivo você não saiba nem como definir isso, aqui abaixo vou deixar um checklist com 4 passos para identificar as dores da tua persona ‘pra’ você nunca mais errar nisso:

1- Pesquisa e Entrevistas:

O primeiro passo para que você conheça as dores do seu público é realizar pesquisas de mercado e entrevistas com seu público-alvo.

Se você não sabe fazer pesquisas fica tranquilo que estamos fazendo um blog passo a passo te ensinando como fazer isso. Mas enquanto não sai, busque artigos, pesquisas em sites como opion box, exame, IBGE, etc. O importante e conseguir dados reais do seu público e entender minimamente como eles se comportam sob determinado tema.

E caso você já tenha uma base faça uma pesquisa interna, essas pesquisas tendem a ser bem mais eficientes já que você está falando diretamente com os seus clientes, o problemas dessas pesquisas internas é que elas não podem ser muito longas ou muito detalhadas, já que a maioria dos clientes não quer compartilhar dados sensíveis como quanto ganham, onde moram e quantidade de renda familiar total.

Nessas pesquisas internas é interessante que você faça perguntas abertas para entender seus desafios diários, desejos e necessidades. Como por Exemplo:

• “Quais são os maiores desafios que você enfrenta em sua rotina de trabalho?”
• “Se você pudesse almoçar comigo o que me perguntaria?”
• “Qual o seu salário dos sonhos?”

Esse tipo de pergunta tende a trazer respostas muito melhores do que deixar uma pré seleção com algumas poucas alternativas.

2- Análise de Dados e Feedback:

Com a pesquisa em mãos e os dados das plataformas e sites que você utiliza, precisamos fazer a análise de dados do comportamento do cliente, feedbacks de produtos, e reviews.

Essas informações são uma mina de ouro para compreender as dores da sua persona, pois nelas são revelados o que os clientes mais querem (mesmo que de forma implícita).

Para cada plataforma esses dados mostrarão algo, nas redes sociais os comentários e as mensagens diretas são fontes de reclamações, elogios e solicitações (o melhor canal para aprimorar, ajustar, desenvolver e criar novos produtos).

Nas publicações o número de curtidas demonstra o interesse pelo produto ou serviço ofertado (claro que essa regra não é imutável, e depende MUITO do contexto), o número de compartilhamentos demonstra o quanto as pessoas se identificam com aquilo, os salvamentos, o quão útil aquilo é para elas e por fim, o número de comentários mostra engajamento do público com o produto ou serviço.

Em plataformas de CRM os dados do funil indicam onde os leads estão saindo e com base nisso quais otimizações podem ser feitas, sejam elas testes de novos canais de comunicação, novas abordagens, ou até mesmo outros processos.

3- Observação e Análise de Comportamento:

Outro ponto para se ficar atento nas suas pesquisas é observar como sua persona interage com produtos ou serviços similares. Assim como no passo anterior as redes sociais, fóruns e blogs são excelentes locais para essa observação.

Lembre-se: A forma como as pessoas falam sobre um produto ou problema revela muito sobre suas dores. Por exemplo, se uma pessoa fala que o curso é muito massante, quer dizer que suas aulas são muito longas ou que sua didática é ruim, também é importante levar em consideração a quantidade e frenquencia em que eles se repetem, e esse ponto nos leva ao próximo ponto.

4- Identificação de Tendências e Padrões:

Procure por padrões nas informações coletadas. Quais problemas são mencionados repetidamente? Que soluções eles estão buscando? O que está por trás de cada um dos problemas que eles trazem?

Use análise de conteúdo para identificar padrões em grandes volumes de dados, ferramentas como wordcloud, tag cloud, Tagul, etc.

5- Feedback Direto de Clientes:

Por fim, converse diretamente com seus clientes. Pergunte-lhes sobre suas experiências, o que gostam e o que gostariam de mudar.

E minha recomendação é manter um canal aberto de comunicação com seu público para feedback constante.

Como Responder às Dores da Persona:

Beleza, fiz a pesquisa, analisei todos os pontos que você mencionou, mas e agora, o que eu faço com tudo isso? Agora vem a parte mais interessante. A partir dos dados coletados você deve:

Desenvolver Soluções Personalizadas:

Baseie suas ofertas nas dores identificadas para garantir que atendam às necessidades específicas do seu público.

Comunique-se Efetivamente:

Utilize as dores da sua persona para moldar sua comunicação e garantir que sua mensagem seja compatível com seu público.

Crie Conteúdo Relevante:

Produza conteúdos (blogs, vídeos, posts em redes sociais) que abordem diretamente as dores do seu público e ofereça soluções baseadas nisso.

Conclusão:

Como podemos ver no blog de hoje, identificar as dores da sua persona não é apenas sobre vender um produto; é sobre criar uma conexão genuína e oferecer soluções que façam uma diferença real na vida dos clientes.

Ao compreender profundamente as necessidades e desafios da sua persona, você pode construir uma estratégia de negócios mais forte, relevante e bem-sucedida.

Se você está pronto para mergulhar mais fundo e explorar as dores da sua persona, mas precisa de orientação, a Oceaning está aqui para ajudar. Com nossa expertise em marketing e estratégia, podemos guiar você na jornada de compreender seu público e transformar insights em ações efetivas.

Está pronto para transformar desafios em oportunidades de crescimento? Entre em contato com a Oceaning agora e vamos juntos descobrir como tornar seu negócio ainda mais relevante para seus clientes.

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