Se você já investiu em marketing digital, deve estar ciente da importância de mensurar o ROI (retorno sobre o investimento). Mas, será que essa é a única métrica que importa? Será que só com ela tem como saber se suas campanhas estão realmente funcionando? É isso que descobriremos no blog de hoje!
Para começarmos e importante destacar, sem dados e sem métricas, o resultado da sua campanha está baseado em puro achismo e não refletirá o resultado real da campanha, por isso começaremos analisando o
Tráfego do Site
Antes de qualquer coisa, quando for iniciar uma campanha, olhe para o tráfego do seu site, antes, durante e depois da campanha. Isso vai te dar um norte de qual a média de visitas o seu site ou página tinham antes do início da campanha.
Além de ser um ótimo indicador para conseguir monitorar o aumento no tráfego da página, principalmente se ele aumentar pouco tempo após você colocar o anúncio para “rodar” isso (geralmente) indica o interesse do público no que você está oferecendo, seja ele um produto ou serviço.
Use algumas ferramentas como o Google Analytics para monitorar:
- Visitantes Únicos: Quantas pessoas únicas visitaram seu site?
- Páginas por Visita: Uma vez que chegaram, quantas páginas ou sessões eles exploraram?
- Duração Média da Visita: Por quanto tempo eles permaneceram no seu site?
- Cliques em botões e links: Quais botões eles clicaram mais, e qual a cta de cada um deles!
Todos esses pontos são a base para calcularmos e nos aprofundarmos em nosso próximo ponto a:
Taxa de Conversão
O tráfego é ótimo, um fluxo de pessoas visitando o seu site ou página é maravilhoso, mas o que realmente queremos são conversões. Nesse contexto, consideremos que “converter” não necessariamente precisam ser vendas.
Apesar de comuns, esse é só mais um dos diversos tipos e objetivos de campanha, a depender das estratégias pode ser:
- Um cadastro em newsletter ou lista de espera,
- Responder um e-mail,
- Entrar em contato pelo WhatsApp
- Ou qualquer outra ação desejada.
E para ter o maior número de conversões possíveis em sua campanha, você precisa fazer uma coisa: Testes A/B em suas landing pages, criativos, anúncios, etc.
Se você não sabe o que são testes A/B, de forma resumida:
É um teste comparativo entre duas ou mais páginas, anúncios, etc. Você faz pequenas mudanças na copy, design, edição do vídeo ou layout, para validar se existem narrativas, cores, objetos, cortes e diferentes layouts que ajudam o lead a tomar a decisão que você deseja mais rápido.
Esses pequenos ajustes podem levar a grandes mudanças nas taxas de conversão, seja aumentando as conversões, ou simplesmente validando a qualidade de uma página, também podem ser feitos indicar novos padrões de comportamento do lead.
O principal objetivo dos Testes A/B são indicar qual a melhor página para aumentar a escala e reduzir o CPA.
Custo por Aquisição (CPA)
O Custo por Aquisição, frequentemente abreviado como CPA, é uma métrica extremamente valiosa para qualquer empresa que deseja entender melhor a eficiência de suas campanhas de marketing. Ele informa quanto, em média, sua empresa está gastando para adquirir um cliente por meio dos anúncios que você está veiculando.
Como calcular o CPA?
O cálculo do CPA é relativamente simples:
CPA=Custo Total da Campanha Número Total de conversões
Por exemplo, se você gastou R$10.000 em uma campanha e obteve 100 conversões (como vendas, inscrições ou qualquer ação desejada), seu CPA seria de R$100.
Por que o CPA é importante?
O CPA oferece uma visão clara do valor que você está obtendo de sua campanha em relação ao que está gastando. Ele fornece uma métrica tangível que permite avaliar a rentabilidade de suas ações de marketing. Se o CPA for muito alto em comparação com o LTV (Lifetime Value) do cliente, pode ser um sinal de que a campanha não é eficiente ou rentável.
Como otimizar o CPA
Segmentação Apropriada:
Garanta que seus anúncios estejam alcançando o público certo. Refinar seu público-alvo pode melhorar as taxas de conversão e, consequentemente, reduzir o CPA.
Testes A/B:
Conforme mencionado anteriormente, testar diferentes variações de anúncios, landing pages e CTAs pode ajudar a identificar o que ressoa melhor com seu público e levar a uma conversão.
Análise de Palavras-chave:
No caso de publicidade PPC, certifique-se de que suas palavras-chave sejam relevantes e específicas. Palavras-chave amplas podem atrair tráfego não qualificado, aumentando seu CPA.
Melhore a Qualidade da Landing Page:
Uma landing page otimizada pode melhorar as taxas de conversão. Garanta que a página carregue rapidamente, seja fácil de navegar e tenha um CTA claro.
CPA vs. Outras Métricas
Enquanto o CPA foca no custo para adquirir um cliente, outras métricas, como Retorno Sobre o Investimento (ROI), se concentram no retorno geral obtido da campanha. É essencial usar várias métricas juntas para obter uma visão completa do desempenho da campanha. Por exemplo, um CPA baixo é excelente, mas se o ROI geral for negativo, isso pode indicar problemas em outras áreas da campanha.
E falando no “diabo”…
Retorno Sobre Investimento (ROI)
E só depois de olharmos todos os tópicos anteriores, finalmente vamos analisar o nosso querido ROI, uma das métricas mais citadas e valiosas no mundo do marketing digital.
Se você chegou no mundo do marketing agora e não sabe qual o objetivo do ROI, aqui vai um breve resumo, o principal propósito do ROI é determinar a eficácia financeira de um investimento, ajudando a identificar o valor exato que você recebe de retorno por cada real investido em uma campanha.
Como calcular o ROI?
Para calcular o ROI, utilize a seguinte fórmula:
ROI=Lucro Líquido da campanha – Custo da CampanhaCusto da Campanha
Portanto, se você investiu R$5.000 em uma campanha e teve um lucro líquido de R$20.000, seu ROI seria de 3. Isso significa que você ganhou três vezes o valor que investiu.
Uma ressalva sobre o que pode ser considerado custos de campanha, de forma ideal, seriam TODOS os gastos que a empresa teve para investir no projeto.
Mas nem sempre é ideal medir tudo, isso pode deixar a análise lenta e complexa demais, porém se conseguir incluir os gastos com tecnologias usadas, pessoas envolvidas e recursos financeiros, já está bom para um resultado mais palpavel.
Por que o ROI é crucial?
O ROI é um indicador fundamental porque vai além de simplesmente calcular o número de conversões ou o tráfego gerado por uma campanha. Ele fornece uma perspectiva sobre a lucratividade dessa campanha.
Um ROI positivo indica que sua estratégia de marketing está funcionando e trazendo mais dinheiro do que o investido, permitindo com que você consiga escalar suas campanhas com mais segurança, enquanto um ROI negativo indica o contrário, que são necessários ajustes ou que a campanha é inviável, reduzindo bastante o prejuízo que você teria se continuasse com ela ativa.
Como maximizar seu ROI:
Foque na Qualidade:
Não sacrifique a qualidade pelo custo. Um anúncio de alta qualidade, ferramentas com mais recursos, profissionais melhores, um CAC maior podem custar mais inicialmente, mas tem maiores chances de resultarem em um ROI mais alto, principalmente quando falamos a longo prazo.
Monitore e Ajuste:
O marketing digital junto com as plataformas de anúncios permitem que possamos monitorar e ajustar as nossas campanhas ativas em tempo real. Utilize esta característica a seu favor para garantir o máximo retorno.
Diversifique:
Não jogue o jogo do All in, traduzindo, nunca coloque todos os seus recursos em uma única campanha. Porque se ela falhar, bom, você já sabe o que acontece…
Então experimente diferentes abordagens e canais para descobrir o que funciona melhor para sua marca.
Engajamento nas Redes Sociais
Não subestime o poder das redes sociais.
Monitorar e analisar métricas como curtidas, compartilhamentos, comentários e outros tipos de engajamento podem lhe dar uma ideia clara da eficácia de suas campanhas.
Dentre elas, os comentários são os mais importantes, neles, as pessoas dedicaram alguns segundos (ou até minutos) compartilhando com você o que acharam, quais dúvidas tiveram, quais objeções foram levantadas com base nas promessas que tu fez naquele anúncio.
E isso vale OURO, é o cliente, (literalmente) dizendo o que você precisa fazer para vender esse produto para ele!
E por fim…
Taxa de Cliques (CTR)
A Taxa de Cliques, mais conhecida como CTR (Click-Through Rate), é uma métrica que mede a eficácia de seus anúncios em termos da capacidade de fazer com que os usuários cliquem neles. Em outras palavras, representa a relação entre o número de vezes que seu anúncio foi mostrado e o número de vezes que ele foi clicado.
Como calcular o CTR?
Para calcular o CTR, use a fórmula:
CTR=(Número de CliquesNúmero de Impressões) x 100
Por exemplo, se o seu anúncio foi mostrado 1.000 vezes e obteve 50 cliques, seu CTR seria de 5%.
Por que o CTR é essencial?
Relevância do Conteúdo:
Quando usado (principalmente de forma orgânica) para medir eficacias de uma campanha, um CTR alto sugere que seu anúncio é relevante para seu público-alvo e está chamando a atenção deles.
Custo dos Anúncios:
Em plataformas de publicidade como o Google Ads, um CTR alto pode resultar em custos por clique mais baixos, o que pode ajudar a otimizar o orçamento da campanha.
Qualidade do Anúncio:
Indica se o seu título, imagem ou descrição está funcionando. Se seu CTR for baixo, pode ser um sinal de que é necessário ajustar algum desses elementos.
Dicas para otimizar o CTR:
Tenha Mensagens Claras:
Certifique-se de que seu anúncio tenha uma copy clara, objetiva e que converse exatamente com as dores que o seu cliente tem, de preferência, seja direto e ofereça um benefício claro para o usuário.
Use Palavras-chave Relevantes:
Caso esteja anunciando em redes de pesquisa, certifique-se de que suas palavras-chave estejam alinhadas com o conteúdo do anúncio e com a intenção do usuário.
Testes A/B:
Assim como mencionado anteriormente para outras métricas, realizar testes A/B em seus anúncios pode ajudar a identificar qual versão funciona melhor em termos de atrair cliques
E a jornada não termina aqui…
Estas são apenas algumas das muitas métricas disponíveis para avaliar o sucesso das suas campanhas de marketing digital. No entanto, cada negócio é único, e pode ser que certas métricas sejam mais relevantes para você do que outras.
A chave é entender profundamente seus objetivos, testar constantemente e ajustar suas estratégias com base nos dados.
E lembre-se, no vasto oceano do marketing digital, às vezes precisamos de um guia para nos ajudar a navegar pelas águas turbulentas. E é aí que nós, da Oceaning, entramos em cena.
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